Online nakupovanie

Začnite tu

Pred nákupom v neznámom e-shope si overte predajcu a vopred si premyslite, ako zaplatíte. Tieto návody z iných kategórií vám s tým pomôžu.

• Falošný e-shopSedem otázok pred platbou a čo robiť, keď tovar nepríde.
• Klarna: platba neskôrPlatba do 30 dní alebo rozloženie na tri bezúročné splátky je krátkodobý úver.
• PayPal: ochrana kupujúcehoKedy vám PayPal pri spore s predajcom pomôže a za čo platíte poplatok.

Ďalšie súvisiace návody

Súvisiace návody z iných kategórií:

• Aktuálne podvody na SlovenskuAko spoznať falošnú SMS o doplatku za balík.

Ako fungujú služby, ktorými na internete platíte, vysvetľujeme v kategórii Platobné aplikácie a spôsoby platby.

Ako nakupovať a prijímať zásielky bez starostí

Väčšine problémov s nákupmi sa dá predísť niekoľkými návykmi. Nasledujúce rady sa týkajú najmä doručovania a nákupov spoza EÚ.

Stav zásielky overujte len oficiálne

Po odoslaní tovaru vám e-shop alebo dopravca zvyčajne pošle číslo zásielky. Stav si overujte v oficiálnej aplikácii alebo na stránke dopravcu, ktorú si otvoríte sami. Pri Packete je to stránka tracking.packeta.com.

Podrobný postup nájdete v návode Packeta.

Na odkazy z neočakávaných SMS o doplatku, zmene adresy alebo zadržanom balíku neklikajte. Takéto správy patria medzi časté podvody. Ako ich spoznať, vysvetľujeme v článku Aktuálne podvody na Slovensku.

Nákup z e-shopu mimo Európskej únie

Ak si objednáte tovar z krajiny mimo EÚ, zásielka musí prejsť colným konaním bez ohľadu na to, ktorý dopravca ju doručí. Od 1. júla 2026 už podľa finančnej správy neplatí oslobodenie od cla pre zásielky do 150 € a namiesto neho sa uplatňuje clo 3 € za každú položku v zásielke.

Položkou je tovar s rovnakým colným zatriedením, opisom a pôvodom. Tri rovnaké tričká sú teda jedna položka, tričko a ponožky sú dve. DPH sa pri tovare spoza EÚ platí bez ohľadu na hodnotu zásielky. Ak je predajca registrovaný v systéme IOSS, zaplatíte ju priamo v e-shope. Ak nie, zaplatíte ju pri dovoze.

Základná sadzba DPH je na Slovensku podľa finančnej správy 23 %. Ak od vás pri dovoze žiadajú DPH znova, hoci ste ju zaplatili v e-shope, finančná správa odporúča obrátiť sa na toho, kto podal colné vyhlásenie, najčastejšie na prepravcu, a požiadať o opravu.

Clo platí colným orgánom deklarant, teda najčastejšie prepravná spoločnosť. To, či ho nakoniec zaplatíte vy, závisí od dohody s predajcom alebo prepravcom. Predajcovia si ho, ako uvádza finančná správa, často účtujú už pri nákupe v e-shope. Ak tovar po prepustení vrátite, clo 3 € sa podľa finančnej správy nevracia.

Na čo myslieť pri platbe

Pred zaplatením si overte, kto je predajca a kde sídli. Pri nákupe mimo EÚ počítajte s tým, že k cene tovaru môže pribudnúť clo a DPH. Ak e-shop tieto sumy účtuje už v košíku, uvidíte ich pred zaplatením.

Ako fungujú jednotlivé spôsoby platby, vysvetľujeme v kategórii Platobné aplikácie a spôsoby platby.

Ak sa vám cena zdá podozrivo nízka a stránka vás tlačí k rýchlemu rozhodnutiu, spozornite. Časový tlak patrí medzi typické znaky podvodu.

Odoslanie balíka

Ak balík posielate vy, napríklad pri predaji z druhej ruky, cenu a podmienky odoslania si pozrite priamo u dopravcu. Ako poslať zásielku cez aplikáciu Packeta alebo cez Z-BOX, opisujeme v návode Packeta.

Časté otázky

Tieto otázky sa opakujú najčastejšie pri čakaní na zásielku a pri nákupe zo zahraničia. Podrobnosti nájdete v jednotlivých návodoch.