Upozornenie na chybu, neaktuálnu ponuku alebo nefunkčný odkaz nám pomáha udržať recenzie presné. Redakcii casino sekcie napíšte na [email protected]. Odpovedáme zvyčajne do dvoch pracovných dní.
Ako nás kontaktovať
Všetky správy prijímame na jednej adrese. Aby sa dostali k správnemu človeku čo najskôr, do predmetu napíšte, čoho sa týkajú:
- Oprava v recenzii
Bonus, platba alebo limit nezodpovedá tomu, čo kasíno uvádza dnes. Predmet: „Oprava“.
[email protected] - Nefunkčný odkaz
Odkaz vedie na nesprávnu alebo nedostupnú stránku. Predmet: „Odkaz“.
[email protected] - Osobné údaje
Uplatnenie práv podľa pravidiel ochrany osobných údajov. Predmet: „Osobné údaje“.
[email protected] - Spolupráca a médiá
Návrhy na spoluprácu a otázky novinárov. Predmet: „Spolupráca“.
[email protected]
Prevádzkovateľ webu
Casino sekciu Finbitu prevádzkuje spoločnosť Finbit Media Limited. Jej údaje uvádzame nižšie:
The Liberties
Dublin D08 PY5E
Írsko
841 04 Bratislava-Karlova Ves
Slovensko
Čo uviesť v správe
Čím presnejšia je správa, tým rýchlejšie ju vieme overiť. Pomôže nám, keď uvediete:
- odkaz na recenziu alebo stránku,
- údaj, ktorý považujete za nesprávny,
- odkaz na aktuálne podmienky kasína, ktoré uvádzajú iný údaj, alebo snímku obrazovky s dátumom.
Do správy nepíšte heslá, údaje o kartách, čísla účtov ani kópie dokladov totožnosti. Na overenie pripomienky ich nepotrebujeme.
Spor s kasínom: ako postupovať
Nie sme prevádzkovateľom žiadnej hazardnej hry a nemáme prístup k vášmu hráčskemu účtu. Pri probléme s výberom, overením totožnosti alebo bonusom postupujte takto:
Napíšte podpore kasína
Použite e-mail, aby ste mali písomnú stopu. Uveďte číslo transakcie a dátum.
Uschovajte dôkazy
Snímky obrazovky zostatku, bonusu a komunikácie s podporou.
Obráťte sa na regulátora
Ak spor nevyriešite, sťažnosť môžete podať regulátorovi, ktorý kasínu vydal licenciu. Pri kasínach bez uvedenej licencie táto možnosť chýba.
Prečo na licencii záleží, vysvetľujeme v článku licencie zahraničných kasín a ich riziká.
Ak potrebujete pomoc s hraním
Linka pomoci pre problémy s hraním 0800 131 000 je bezplatná, anonymná a funguje nonstop. Ďalšie kontakty a nástroje nájdete na stránke Zodpovedné hranie.
Ako s pripomienkami naložíme
Prečítame si ju
Každú správu k obsahu si prečíta člen redakcie casino sekcie.
Overíme údaj
Údaj porovnáme priamo s aktuálnymi podmienkami a stránkami kasína.
Opravíme recenziu
Ak sa chyba potvrdí, recenziu opravíme a obnovíme dátum overenia.
Podrobnosti o opravách opisujeme v redakčných zásadách.